Formulaire de Rétractation
Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de Rétractation
Pour être valable, la rétractation doit concerner des produits :
- Non utilisés et en parfait état
- Dans leur emballage d’origine
- Avec toutes les étiquettes
- Accomplagnés de la facture
Produits Exclus
Ne peuvent être retournés :
- Produits d’hygiène et de soins
- Articles personnalisés
- Textiles sous-vêtements
- Produits périssables
Démarches de Retour
- Remplissez ce formulaire
- Joignez-le à votre colis
- Expédiez à l’adresse ci-dessous
- Conservez la preuve d’envoi
Frais de Retour
- À votre charge sauf défaut produit
- Recommandé : envoi suivi
- Non remboursement frais initiaux
Remboursement
Traité dans un délai de :
- 14 jours après réception
- Même moyen que paiement initial
- Sous déduction si détérioration
Informations Obligatoires
Nom et prénom :
Adresse email :
Numéro de commande :
Date de réception :
Motif (facultatif) :
Liste des Articles Retournés
[N° produit – Désignation – Quantité]
Attestation sur l’Honneur
Je certifie que les informations ci-dessus sont exactes et que les produits sont retournés dans les conditions prévues par la loi.
Fait à : _______
Le : __________
Signature : ____
Adresse de Retour
[À compléter avec l’adresse de retour]
Recommandations
- Assurez bien l’emballage
- Utilisez un transporteur fiable
- Photographiez le colis avant envoi
- Gardez le numéro de suivi
Contact
Pour toute question :
[email protected]
Réponse sous 48h ouvrées
Important
Le remboursement intervient seulement après réception et vérification des produits. Tout article non conforme aux conditions de retour sera renvoyé à l’expéditeur.
Ce formulaire doit être complété intégralement pour être valable. Les rétractations incomplètes ne pourront être traitées.